Perfiles Banca, Inversión y Seguros
De duración indefinida
Completa
Salario competitivo
En Talent Search People, somos una consultoría de recursos humanos especializada en conectar talento con empresas líderes. Con más de 15 años de experiencia, nos encargamos de seleccionar profesionales con diversas especializaciones. También ofrecemos servicios de RPO para optimizar la captación de talento en las empresas.
En esta ocasión, uno de nuestros clientes líderes especializada en ofrecer soluciones de inversión y asistencia para la obtención de residencia en España, está buscando un/a Operations Manager liderar este departamento.
Funciones clave del Operations Manager:
-Supervisar y optimizar todos los procesos operativos internos para garantizar un servicio de alta calidad y personalizado a clientes VIP.
-Actuar como figura estratégica y ejecutiva para asegurar que la experiencia del cliente cumpla con los estándares de excelencia de la compañía.
-Coordinar y liderar una red nacional de colaboradores autónomos (consultores, abogados, agentes, etc.) para cubrir geográficamente las necesidades de los clientes.
-Establecer procedimientos claros y eficientes para cada etapa del servicio: desde la captación del cliente hasta la postventa o postservicio.
-Garantizar el cumplimiento normativo en todos los procesos, especialmente en materia de inversión, migración y documentación legal.
-Gestionar los recursos de forma eficiente (tiempo, equipo, presupuesto) para maximizar la productividad sin comprometer la atención personalizada.
-Servir de nexo entre los departamentos internos (jurídico, fiscal, comercial) y el equipo externo, alineando objetivos y comunicación.
-Monitorear los KPIs de operaciones y generar informes para la dirección, con foco en calidad del servicio, tiempos de respuesta y expansión del negocio.
-Nivel de Inglés avanzado
-Castellano nativo y Catalán intermedio
-Buen ambiente laboral
-Salario competitivo
-Responsabilidad real en el cargo
-Presencialidad en la oficina
