Perfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico
De duración indefinida
Completa
Desde 21.000 €
Gran multinacional española con más de 140 años de historia, líder en el sector agrícola y con presencia en más de 90 países. Actualmente busca incorporar un Back Office Customer Service para sus oficinas ubicadas en Barbens (Lleida).
En esta posición serás responsable de garantizar un servicio de atención al cliente externo (nacional e internacional) e interno (agentes comerciales y otros departamentos) con el objetivo de resolver dudas, gestionar pedidos y asegurar una experiencia satisfactoria. Tus funciones incluirán:
- Atender y resolver consultas de clientes antes, durante y después de la compra.
- Gestionar pedidos y documentación necesaria para procesos de exportación.
- Solicitar documentos a organismos oficiales y realizar envíos de muestras comerciales.
- Mantener y actualizar las bases de datos de clientes.
- Tramitar devoluciones (material en depósito y ventas).
- Actualizar información de precios (tarifas, clientes y precios de campaña).
- Gestionar pedidos bloqueados por impagos o límites de crédito en coordinación con contabilidad.
- Realizar abonos contables de mercancías y precios.
- Reportar incidencias de calidad al departamento de Quality Process.
- Tener una buena capacidad de organización, con comunicación asertiva y orientación al cliente.
- Posees formación de grado medio o superior en Administración, Comercio Internacional o similar.
- Tienes al menos 3 años de experiencia en Customer Service de importación/exportación o Back Office.
- Manejas paquete Office, D365 y AX.
- Tienes un nivel C1 de inglés y español (otros idiomas serán valorados).
- Flexibilidad horaria.
- Plan de carrera con oportunidades de desarrollo.
- Plataforma de formación online con un amplio catálogo de autoaprendizaje.
- Cursos de idiomas.
- Salario competitivo acorde a la experiencia.
