Atendimento ao cliente - Cobrança (m/f/d) Português e Espanhol

Principais responsabilidades:

- Gerir proactivamente as recolhas dentro de uma carteira de clientes, sendo responsável pelo processo de recolha na carteira, com base nas políticas e procedimentos definidos pela empresa
- Construir uma relação com os clientes que conduza a um bom comportamento de pagamento
- Gerir a relação com o cliente, o que inclui a resolução de problemas e a análise das causas
- Decidir sobre a libertação de ordens bloqueadas e assegurar a libertação em tempo oportuno
- Análise e decisão sobre o nível de solvabilidade dos clientes (para pagamentos e entregas) com base em informações internas e externas, políticas e procedimentos definidos
- Garantia de medidas financeiras adequadas para as cobranças
- Aconselhamento sobre reconciliação e pagamentos
- Assegurar a amortização mais baixa possível para saldos incobráveis
- Pedidos de apoio do departamento financeiro do parceiro
- Estabelecer e manter fortes controlos financeiros sobre o trabalho realizado

- Tens o 12º ano
- Tens uma experiência mínima de 2 anos de serviço ao cliente (apoio ao cliente, tratamento de reclamações de clientes)
- Nível de Português deve ser nativo ou C2 e Spanhol nível B2 obrigatório
- Valorizamos a experiência anterior em Entrada de Encomendas /Vendas/ Back Office(Preferido)
- Valorizamos a experiência com SAP
- Bom conhecimento de Excel é preferível (Tabelas Pivot, Fórmulas (vlookups, condicionadores, etc.)
- Valorizamos a experiência num ambiente de Serviço Partilhado ou similar
- Boa capacidade de resolução de problemas e de análise
- Consideras-te motivada/o e autónoma/o

- Vaga estável;
- Salário competitivo + benefícios;
- Sistema híbrido;
- Possibilidade de crescimento e desenvolvimento de carreira.