Profiles Atención al Cliente y Soporte Técnico
De duración indefinida
Full-time
From 21.000 €
Em Talent Search People, somos uma consultoria de recursos humanos especializada em conectar talento com empresas líderes. Com mais de 15 anos de experiência, selecionamos profissionais para diversas áreas e oferecemos serviços de RPO para otimizar a captação de talento nas empresas.
Nosso cliente é uma empresa líder no setor de seguros para eletrodomésticos, com presença internacional e um forte compromisso com qualidade e excelência no atendimento. Neste momento, estão a recrutar um(a) Especialista Técnico(a) em Reparação de Aparelhos Elétricos ou Eletrónicos para integrar a sua equipa.
- Avaliar relatórios técnicos e orçamentos de reparação para Espanha e Portugal por linhas telefónicas exclusivas e correio eletrónico.
- Gerir e processar orçamentos para otimização de custos.
- Gerir fabricantes-chave e validar substituições de equipamentos com os fabricantes.
- Contacto direto com serviços técnicos (SAT) e centrais para acompanhamento e resolução de dúvidas.
- Supervisionar contas a pagar/receber associadas a cancelamentos de planos.
- Manter e ampliar a rede de SAT em Espanha.
- Retribuir avisos conforme fabricante e zona.
- Realizar auditorias mensais sobre orçamentos rejeitados/aceites.
- Português nativo.
- Inglês em nível intermédio.
- Experiência técnica comprovada em reparação de aparelhos elétricos ou eletrónicos (diagnóstico, elaboração de orçamentos, gestão de peças, acompanhamento pós-venda).
- Competências: flexibilidade, compromisso, pensamento analítico, comunicação, trabalho em equipa, tomada de decisões, foco em qualidade e custos, orientação para resultados.
- Domínio do Microsoft Office (Excel, Word).
- Contrato indefinido.
- Jornada completa: segunda a sexta, 09:00–18:00.
- Modalidade híbrida (8 dias/mês no escritório) ou 100% remoto se residir em Portugal.
- Subsídio de alimentação.26 + 6 dias de férias por ano.
- Material para teletrabalho.
- Seguro de saúde privado gratuito, após o primeiro ano.
- Seguro de vida gratuito para funcionários.
- Aulas de idiomas, atividades de bem-estar e formação contínua.
- Programa de Apoio ao Empregado (assessoria jurídica, financeira e psicológica).
- Remuneração flexível (formação, creche).
